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Política de Privacidad · Failach
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Datos que recolectamos
De comerciantes: nombre, email, teléfono, datos de tu tienda (logo, paleta, productos, métodos de pago), historial de ventas y configuración de cuenta.
De compradores en tiendas alojadas: nombre, email, teléfono, dirección de entrega, productos pedidos y método de pago. Wompi gestiona los datos de tarjeta — Failach no los almacena.
2. Para qué los usamos
- Operar el servicio: cargar tu tienda, procesar pedidos, enviar emails transaccionales.
- Soporte: responder dudas por WhatsApp o email.
- Mejorar la plataforma: métricas agregadas anónimas, no perfiles individuales.
3. Con quién los compartimos
- Wompi: para procesar pagos.
- AWS (Estados Unidos): hosting de la base de datos y aplicación.
- SES (Amazon): para enviar emails transaccionales.
- No vendemos datos a terceros. No usamos publicidad ni tracking de terceros.
4. Tus derechos (Ley 1581/2012 Colombia)
Como titular de datos podés:
- Conocer qué datos tenemos de vos.
- Solicitar actualización, rectificación o supresión.
- Revocar tu autorización.
Contactanos a Failach.inversiones@gmail.com para ejercer estos derechos. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
5. Cookies
Failach usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y preferencias de tema. No usamos cookies de tracking publicitario.
6. Retención
Mantenemos datos de pedidos por el plazo legal contable (5 años en Colombia). Datos de cuenta de comerciantes hasta que solicites cancelación + 30 días para backups.
7. Seguridad
- Contraseñas con hash bcrypt.
- Conexiones HTTPS obligatorias en producción.
- Tokens JWT con expiración corta.
- Logs sin información personal sensible (PII redactada).
8. Menores
Failach no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores.
9. Cambios
Las actualizaciones a esta política se notifican por email a comerciantes y se publican en esta página con fecha actualizada.
10. Contacto
Failach.inversiones@gmail.com · WhatsApp 315 342 8080 · Bogotá, Colombia.