Términos y Condiciones · Failach

1. Sobre Failach

Failach es una plataforma de software (SaaS) que permite a comerciantes en Colombia crear y operar su tienda online. Failach no es vendedor de los productos ofrecidos en las tiendas alojadas; cada tienda es responsable de sus productos, precios, inventario y entregas.

2. Aceptación

Al usar failach.com o cualquier tienda alojada bajo un subdominio `*.failach.com`, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Cuentas de comerciante

• Para crear una tienda contactanos por WhatsApp (315 342 8080) o vía /contact.
• El alta es manual mientras dure la fase MVP.
• Sos responsable de mantener seguras tus credenciales y los datos de tus clientes que cargás en el panel.

4. Pagos

• Las compras se procesan vía Wompi (tarjeta + PSE), transferencia bancaria o contraentrega, según lo habilitado por cada tienda.
• Failach no almacena datos de tarjetas. La tokenización y procesamiento son de Wompi.
• Los retiros a comerciantes se procesan manualmente desde el panel admin.

5. Comisiones

Failach cobra una comisión por venta negociada con cada comerciante según categoría y volumen. Sin mensualidades ni permanencia. La comisión vigente queda registrada en la cuenta del comerciante.

6. Uso aceptable

No podés usar Failach para vender productos ilegales, falsificados, regulados sin licencia, o que infrinjan derechos de terceros. Podemos suspender una tienda que viole estas reglas.

7. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos uptime 100%. Las interrupciones por mantenimiento se anuncian con anticipación cuando es posible.

8. Limitación de responsabilidad

Failach no es responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio (lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas, etc.). La responsabilidad máxima se limita a las comisiones cobradas en los últimos 3 meses.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos se notifican por email o panel admin con 15 días de anticipación.

10. Contacto

Failach.inversiones@gmail.com · WhatsApp 315 342 8080 · Bogotá, Colombia.